How to Shop

This return and exchange policy is applicable to the products offered in BRUNO Stores in Hong Kong and the Online Store www.acehomehk.com.

Stock Availability and Ordering Process

  1. 一般而言網站上會清晰顯示產品庫存是否充足。

  2. 您在輸入資料確認訂單及付款後,會收到一個訂單確認電郵。請檢查及核實訂單資料資料正確,以免影響產品送貨及引致延誤。若發現資料需要修正,請必須在出貨前聯絡我們。

  3. 預訂產品 (backordered) 在訂單及產品資料上會註明預計到貨日,若此資訊已清晰顯示在訂單上,在產品到貨及我們安排送貨前,您不會另外再收到我們其他訂單通知。

  4. 若訂單上有混合預訂產品及現貨產品,除非您另外註明及通知我們客戶服務跟進,我們會假設整張訂單會在所有產品到齊後才安排出貨而不作另行通知。留意若需分開出貨會有額外送貨費用。

  5. 若不幸地網站上顯示產品有貨,但我們未能按時出貨或缺貨,我們會在下一個工作天,以電郵或電話方式聯絡閣下,以便跟進延遲送貨或退款等相關安排。